Performance Management Specialist (m/w/d)

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufserfahrene:r unterstützen Sie Ihre Kolleg:innen mit Ihrem langjährigen Know-how und Ihrer Expertise.

• Analyse von Fahrzeugdaten, Fehlercodes, Betriebs- und Zustandsdaten
• Entwicklung und Weiterentwicklung von KPI-Systemen und Performance-Dashboards
• Identifikation von Trends, technischen Auffälligkeiten und Risiken
• Entwicklung von Frühwarnsystemen zur Vermeidung von Fahrzeugausfällen
• Erstellung von Management-Reports und Handlungsempfehlungen
• Unterstützung der technischen Fehlerrückführung und Qualitätsverbesserung
• Ableitung und Nachverfolgung wirksamer Maßnahmen zur Optimierung des Mobile Experts Programms
• Strategische Priorisierung europaweiter Mobile-Expert-Einsätze
• Kapazitäts- und Auslastungssteuerung der Mobile Experts
• Entwicklung von Eskalations- und Priorisierungskonzepten für kritische Kundenfälle
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Servicepartnern und internationalen Gesellschaften
• Analyse von Garantie- und Schadensdaten
• Vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Aftersales Management, Quality Management und weiteren Fachbereichen

• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
• Bei uns können Sie eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
• Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt

• Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Aftersales und/ oder in der Service- und Datenanalyse
• Erfahrung im Projektmanagement sowie in internationalen Arbeitsumfeldern von Vorteil
• Ausgeprägtes Verständnis für KPI- und Performance-Management
• Hohe Affinität zu Datenanalysen und digitalen Lösungen
• Analytisches und strategisches Denkvermögen
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Teamorientierung sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot ist wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gern online unter der Kennziffer JU90-53241-UL bei Frau Carina Remus. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!